João Henrique
About Candidate
Content designer, UX writing e redação para múltiplas plataformas; gestão, planejamento e criação de conteúdos digitais. Desenvolvimento e criação de conteúdos para interfaces digitais, UX Writing para produtos digitais e chatbots. Storytelling e criação de jornadas de comunicação. Curadoria e melhoria contínua de experiência do usuário em múltiplas plataformas.
Iniciei a carreira no mercado publicitário em 2012, ainda produzindo conteúdo para mídias impressas, migrando para o digital em 2013. Atuei como redator e social media, em agências, até 2018. Sendo responsável também por liderança e gestão de equipes de mídias digitais. Migrei para User Experience ainda em 2018, onde atuo desde então em diversos segmentos, como tecnologia financeira, telecomunicações, saúde e bem-estar, entre outros.
Experiência sólida em equipes multidisciplinares.
Education
Graduação
Especialização
Experiences
Ux Writer responsável pela criação dos fluxos de Open Finance no Mercado Pago. Atuação em:- Discovery de novos produtos e novas features - Mapeamento de cenários de erro - Priorização de demandas e análise de dados - Aplicação de pesquisas quantitativas e qualitativas - Criação de conteúdos para layouts e protótipos - Mapeamento e criação de conteúdos de FAQs
Curadoria e UX Writer para canais de autoatendimento via texto e voz. Foco na melhoria contínua das jornadas e tom de voz. Atuação em:- Treinamento dos motores de inteligência artificial - Criação de soluções de IA para oferecer suporte às análises mais complexas dos dados de conversação - Acompanhamento de KPIs de performance - Gestão da base de conhecimento - Criação de novos conteúdos para AVIs - Construção de novos modelos cognitivos - Gestão dos dados gerados pelas interações entre o BOT e os clientes
UX Writer do time Digital. Atuação em:- Criação de conteúdos para interfaces digitais - Desenho de jornadas conversacionais para chatbot - Discovery de novos produtos - Hierarquia de informação para apps Minha Oi e Técnico virtual
UX Writer do time de Comunicação. Atuação em:- Content design e hierarquia da informação - Criação de conteúdos otimizados com SEO - Mapeamento e criação de jornadas de e-mail marketing - Redação de conteúdos de vendas
- Gestão de mídias digitais institucionais - Criação e planejamento de conteúdos para redes sociais institucionais - Aprovação de campanhas institucionais; - Assessoria de Imprensa
- Planejamento e Gestão de conteúdos para redes sociais - Analista de conteúdos para mídias digitais - Planejamento, criação e monitoramento de campanhas publicitárias para plataformas digitais
- Redação publicitária para mídias digitais e off line - Gestão e planejamento de conteúdos para redes sociais
- Redação publicitária para mídias digitais e off line - Gestão e planejamento de conteúdos para redes sociais