ocris acosta
About Candidate
UX Designer Sênior com atuação em sistemas críticos, produtos regulados e plataformas B2B complexas. Especialista em diagnóstico de usabilidade, mitigação de risco operacional e melhoria de métricas como NPS, CSAT, engajamento e produtividade interna. Experiência prática com UX Audit, Análise Heurística, WCAG e Design Systems aplicados a ambientes legados e de alta complexidade.
Education
Experiences
Atuação na modernização de sistemas governamentais críticos de alto impacto (FGTS Digital e SIAFF), com foco em usabilidade, acessibilidade, padronização e mitigação de risco operacional. • Condução de UX Audit e Análise Heurística em sistemas legados complexos, reduzindo erros operacionais e aumentando a clareza dos fluxos críticos. • Aplicação do Design System da Caixa para padronização e escalabilidade, diminuindo inconsistências visuais e retrabalho técnico. • Atuação estratégica em acessibilidade digital (WCAG 2.1), elevando a conformidade legal e reduzindo risco jurídico do produto.