Andrei Helio Alves

Como Product Designer na Arco Educação, atuei diretamente no desenvolvimento de produtos digitais voltados para diferentes públicos do ecossistema educacional, com foco em soluções para realização de atividades, engajamento e gamificação, sempre equilibrando experiência do usuário, objetivos pedagógicos e métricas de produto.

Como Product Designer na Alliança, atuei na linha de frente do maior produto digital da empresa, que atende milhares de pacientes semanalmente. Nesse contexto, liderei a reestruturação da jornada de agendamento de exames, conduzindo a internalização completa do fluxo, antes dependente de soluções externas, e redesenhando a experiência com foco em usabilidade, eficiência operacional e regras de negócio.Por meio de um processo estruturado de product discovery, pesquisas com usuários, testes de usabilidade e validação contínua, evoluímos significativamente a jornada, equilibrando necessidades do usuário, viabilidade técnica e objetivos do negócio.Resultados alcançados: — Internalização do fluxo de agendamento, aumentando controle, escalabilidade e eficiência; — Reduzimos em 40% o tempo necessário para o usuário completar um agendamento de exames; — Aumentamos a conversão em 45% na jornada de agendamento de exames;

Como Product Designer na Remessa, fiz parte do time de ativação, atuando diretamente nas métricas de aquisição e retenção de novos usuários em projetos do mercado financeiro. Liderei projetos, conduzi dinâmicas e tive um papel ativo na definição de estratégias para o produto.Minhas responsabilidades incluem:– Utilização de metodologias ágeis; – Conduzir decisões com base em descobertas e validações; – Realização de pesquisas quantitativas e qualitativas, como entrevistas, testes de usabilidade e outros; – Facilitar dinâmicas de cocriação com lideranças de produto, dados, marketing, engenharia e comercial; – Definição de métricas de UX; – Desenvolvimento de soluções desktop e mobile; – Monitoramento e análise de dados, para acompanhar o desempenho do produto;

Como Product Designer na Blu, atuei diretamente no desenvolvimento de produtos financeiros complexos, incluindo antecipação de recebíveis, conta digital e fluxos de pagamento. Nesse contexto, liderei a reestruturação completa da jornada de onboarding, transformando um processo de cadastro manual e altamente dependente do time de atendimento em uma experiência 100% digital, automatizada e escalável.Por meio de um processo estruturado de Product Discovery, testes de usabilidade e validação contínua, simplificamos a entrada de novos usuários e otimizamos regras de validação críticas para o negócio.Resultados alcançados: — Aumento de 20% na entrada de novos usuários no fluxo de cadastro; — Crescimento de 18% na conversão de novos usuários; — Redução do tempo de cadastro de 19 para 4 minutos, com automatização de processos;

Na Conta Azul fiz parte do time responsável pelas métricas de aquisição e retenção de novos usuários, tendo contato direto com tarefas relacionadas aos processos de onboarding, configurações de conta, programa de parceria e mapeamento de clientes. Devido a pandemia tive uma jornada curta na empresa.

Na Totvs fiz parte da equipe que desenvolve a plataforma Totvs Fluig, uma solução que tem o objetivo de automatizar tarefas e reduzir a burocracia relacionada à processos dentro de empresas. Durante o período que trabalhei na Totvs fui responsável pelos aplicativos: Learning (permite criar treinamentos) e boards (permite organizar a rotina de documentos e dinâmica de reuniões).

O Asaas é uma plataforma de gestão financeira, que possibilita ao usuário emitir e receber cobranças de seus clientes. Durante minha passagem pela empresa fiz parte do time de growth, que era responsável pela aquisição e retenção de novos usuários. Além disso fiz parte do processo de criação e implementação do Design System da plataforma.