Mesaque

• Definição e planejamento de pesquisas exploratórias, entrevistas em profundidade e testes de usabilidade para otimizar produtos voltados à segurança. • Realização de mapeamento de jornadas de usuários, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria para otimizar a experiência em diferentes etapas. • Geração de insights práticos apresentados a stakeholders, colaborando com equipes de design e desenvolvimento. • Monitoramento e ajuste de estratégias com base em dados coletados e análise de resultados, garantindo a eficácia das melhorias implementadas. • Colaboração com equipes de product designers, UX writers e product owners, alinhando descobertas com os objetivos do produto.

• Condução de pesquisas qualitativas e quantitativas para o desenvolvimento de um super app, incluindo testes A/B e análise de métricas como NPS e CSAT. • Implementação de UX Research Ops, padronizando processos e facilitando o compartilhamento de insights com a equipe. • Colaboração estratégica com stakeholders e a equipe de design, promovendo melhorias contínuas na experiência do usuário.

• Atuação no projeto Bradesco Global Solutions, com foco no público Corporate PJ, durante as primeiras fases do Open Finance. • Estruturação e documentação de processos de pesquisa. • Entendimento de problemáticas complexas e construção de pesquisas estratégicas end-to-end. • Moderação de workshops e construção de personas PJ em colaboração com equipes de design e tecnologia.

• Condução de pesquisas com metodologias como mapas de calor, card sorting e focus groups para melhorar a experiência em canais digitais. • Colaboração em pesquisas Ad Hoc e apresentação de resultados em auditório para superintendências de Marketing e Canais Digitais. • Participação no projeto "Bufunfa", com foco na compreensão da realidade financeira de jovens de baixa renda e na melhoria do relacionamento desses clientes com o banco.