Yuri Micheloni

Product Owner dos produtos AECWeb e Galeria da Arquitetura, dois portais de notícias e conteúdo especializado para o setor da construção civil, e do Rede de Obras, uma solução SaaS B2B voltada para prospecção digital de obras.- Coordenação de equipes multidisciplinares para entregas de alta qualidade utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban. - Priorização e refinamento contínuo do backlog, garantindo alinhamento com as metas de negócios e as necessidades dos usuários. - Escrita de épicos, features e histórias de usuário, proporcionando clareza e coesão para o time de desenvolvimento. - Definição e monitoramento de OKRs e KPIs, para acompanhar o desempenho e alcançar resultados mensuráveis. - Construção de roadmap de produto, focando no planejamento de funcionalidades e evolução contínua. - Condução de pesquisas com stakeholders para validar funcionalidades e identificar oportunidades de melhorias. - Condução de Discovery e Benchmarking para identificar tendências de mercado e inovações. - Realização de testes de usabilidade e homologação, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e eficiência. - Aplicação de táticas de SEO para otimizar os portais, melhorando a visibilidade nos mecanismos de busca.

Product Owner no produto Ramper Prospect, um SaaS de prospecção digital para empresas B2B. Responsável por todo o ciclo, desde o Discovery até a realização de boards para mensurar as entregas e atividades da equipe, possibilitando estimativas precisas para a entrega do software, solucionando problemas dos clientes e agregando valor ao negócio.- Condução das cerimônias ágeis, garantindo que todas as partes interessadas estejam alinhadas e colaborando efetivamente. - Realização de atividades de Discovery e Benchmarking para identificar oportunidades de melhoria e novas funcionalidades para o produto, mantendo-se atualizado com as tendências e práticas recomendadas do mercado. - Experiência em metodologias ágeis como Scrum e Kanban. - Auxílio às equipes na criação e manutenção da base de conhecimento. - Priorização e refinamento contínuo do backlog, identificando e definindo os itens mais importantes para o sucesso do produto. - Escrita de épicos e histórias de usuário detalhadas, que descrevem as funcionalidades do produto de forma clara e concisa, permitindo uma compreensão compartilhada entre todas as partes interessadas. - Documentação abrangente de todas as funcionalidades do produto, facilitando o entendimento e a manutenção futura do sistema. - Condução de testes de usabilidade e homologação de regras de negócio, garantindo que o produto atenda aos padrões de qualidade e usabilidade esperados pelos usuários. - Identificação e remoção proativa de impedimentos que possam afetar o desempenho da equipe.

Responsável em solucionar chamados técnicos, conduzindo análises e correções diretas no código e no banco de dados NoSQL. Mantendo uma colaboração estreita com todas as áreas, especialmente com Suporte Nível I e Customer Success. Encarregado de estabelecer e estruturar a Área de Nível 2 (N2), incluindo definição das responsabilidades da equipe, priorização de demandas e organização interna do time.- Mapeamento de features e falhas (bugs) em colaboração com a equipe de suporte ao cliente (Customer Support/Customer Experience), garantindo uma compreensão clara das necessidades e desafios dos usuários. - Análise e correção de dados no banco de dados NoSQL, com foco principal no MongoDB, garantindo a integridade e a eficiência dos dados armazenados. - Auxílio ao Product Owner no planejamento das Sprints e na elaboração das histórias de usuário, contribuindo para a definição de prioridades e para a criação de funcionalidades que atendam às necessidades dos usuários. - Análise de código para identificação e mapeamento de falhas, utilizando tecnologias como Node.js e Git, com o objetivo de garantir a qualidade e a estabilidade do software. - Colaboração com a equipe de QA (Quality Assurance) nos testes do software, fornecendo suporte técnico e auxiliando na identificação e resolução de problemas durante o processo de teste. - Desenvolvimento de novas features, aplicando boas práticas de programação e seguindo os requisitos e especificações definidos pelo Product Owner e pela equipe de desenvolvimento.

Responsável pelo atendimento aos usuários por meio de tickets, e-mails e telefone, utilizando plataformas como Zendesk, Google Workspace e TotalVoice. Encarregado de conduzir o Onboarding Técnico para novos usuários, que inclui a integração do e-mail do usuário com o Ramper Prospect, assegurando uma transição suave e eficiente para os novos usuários, além de fornecer suporte técnico contínuo durante o processo de integração- Atendimento e suporte técnico ao Ramper, englobando o esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas técnicos e auxílio na utilização eficaz do software, garantindo uma experiência satisfatória para os usuários. - Onboarding técnico do software, que envolve não apenas a configuração inicial, mas também a orientação aos usuários sobre as funcionalidades e melhores práticas de uso do Ramper Prospect, visando uma adoção rápida e eficiente da plataforma. - Configuração personalizada de e-mails junto aos usuários para a utilização do software, incluindo instruções detalhadas sobre como integrar suas contas de e-mail ao Ramper, garantindo uma comunicação fluida e eficaz através da plataforma. - Mapeamento minucioso de features e falhas (bugs) reportadas pelos clientes, utilizando ferramentas como Zendesk e Jira, para compreender as necessidades dos usuários e garantir uma rápida identificação e resolução de problemas, além de contribuir para o aprimoramento contínuo do software.